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文档摘要

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营业师考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.营业过程中，与顾客沟通时最常用的礼貌用语是（）

A.你好B.喂C.过来

答案：A

2.以下哪种商品陈列方式能更好吸引顾客注意力（）

A.随意摆放B.按类别整齐陈列C.堆在一起

答案：B

3.顾客对商品质量提出疑问，营业员应（）

A.不理会B.耐心解释并提供相关证明C.让顾客自己看

答案：B

4.营业场所的卫生标准应该（）

A.一周打扫一次B.每天保持清洁C.顾客有要求才打扫

答案：B

5.当顾客询问的商品没有货时，合适的回答是（