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文档摘要

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第九章渠道成员之间的合作和冲突

知识要求本章你应该掌握渠道依赖的内涵和渠道互依的构；渠道依赖与互依的相关理论；中间商业务量分析与渠道依赖矩阵的内涵；渠道合作内涵与形式；关系营销的内涵及其在营销渠道中的应用；渠道联盟的内涵及其形式；供应链的内涵及其渠道联盟；渠道冲突、渠道合作与渠道依赖关系渠道冲突的根源与过程；解决渠道冲突的基本方法。你你应该掌握

第一节渠道依赖与互依结构渠道依赖：依赖指渠道成员为了实现自己的目标而需要与另一个渠道成员维持交换关系的心理与行为