基本信息

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文档摘要

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DATAANALYSIS;-;;应对客户对利息的质疑;;建立公司信任度;;贷款额度沟通策略;;还款方式异议处理;;敏感信息收集说明;;客户犹豫时的跟进;;下款时间沟通要点;;处理客户信用问题;;风险控制及政策解读;;服务保障及后续跟进;;信用咨询常见问题解答;;信用修复策略;;如何建立良好的客户关系;;投诉处理及反馈;;应对特殊客户群体的策略;;后期跟进及服务延伸;后期跟进及服务延伸;;建立信任的沟通技巧;;跨区域服务沟通;;利用技术提升沟通效率;;规范自身言行;;及时回应负面评论和舆情;;对客户反