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文档摘要

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第一章会展危机的公关概述第二章危机预警与监测机制第三章危机定性分析与责任界定第四章危机公关策略制定第五章危机响应与执行监控第六章危机复盘与长效机制建设

01第一章会展危机的公关概述

第1页引言：会展行业的脆弱性与危机频发会展业作为现代服务业的重要组成部分，在全球经济中扮演着日益重要的角色。然而，随着市场竞争的加剧和全球化进程的加快，会展活动面临的危机风险也在不断上升。据国际会议协会（ICCA）统计，全球会展市场规模已超过1.2万亿美元，但每年约有15%的大型会展因突发事件被迫取消或延期。这些突发事件不仅包括自然灾害、技术故障等不可抗力因素，还包括人为操作失误、安全管理疏忽等可预