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IS09001(DIS)-2026《质量管理体系——要求》之6:

“领导作用-5.1领导作用和承诺-5.1.2以顾客为关注焦点”专业深度解读和应用指导材料(编制-2025A0)

IS09001(DIS)-2026《质量管理体系——要求》

5领导作用

5.1颌导作用和承诺

5.1.2以顾客为关注焦点

最高管理者应通过确保以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺：

a)确定、理解并持续满足顾客要求及适用的法律法规要求；

b)确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意的能力；

e)始终致力于增强顾客满意