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会计实操文库PAGE3/NUMPAGES3

企业管理-客户质量工程师岗位职责范例(汽车公司)SOP

（一）总则

本SOP旨在明确汽车公司客户质量工程师的岗位职责，确保汽车产品在客户使用过程中的质量稳定，提升客户满意度，维护公司品牌声誉，适用于汽车公司负责客户质量管控的工程师岗位。

客户质量工程师需具备扎实的汽车专业知识、丰富的质量管控经验和良好的沟通协调能力，熟悉汽车行业相关质量标准和法规。

（二）岗位职责

客户质量问题处理

接收客户反馈的汽车产品质量问题（如故障、性能缺陷等），及时响应并组织调查，确定问题原因、影响范围及严重程度。

制定并实施问题解决方案，协调公司内部研发、生产