基本信息

---

下载

文档摘要

---

2025民宿管家专项卷（服务+运营）

姓名：______班级：______学号：______得分：______

第一部分：单选题（每题5分，共40分）

1.民宿管家在客人入住前最重要的准备工作是：

A.清洁房间

B.准备欢迎饮品

C.确认预订信息和房间状态

D.检查网络设备

A.接送服务

B.行李搬运

C.餐饮烹饪

D.旅游咨询

3.民宿管家处理客人投诉时，应该：

A.立即道歉

B.记录投诉内容

C.了解问题具体情况

D.提出解决方案

4.民宿运营中，客房周转率的计算公式是：

A.入住房间数÷总房间数×100%

B.入住夜数÷可售夜数×100%

C.营