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文档摘要

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物业保洁服务规范

物业保洁服务是物业管理的核心环节之一，直接影响业主居住体验与社区环境品质。为确保服务标准化、流程规范化，现从作业流程、区域标准、工具管理、人员规范及质量监督等维度，明确物业保洁服务全流程操作要求。

一、日常保洁基础要求

物业保洁服务需遵循“定人、定时、定责、定标”原则，根据项目规模、业态（住宅/商业/办公）及业主需求制定《保洁作业计划表》，明确各区域清洁频次、操作标准与责任人。日常作业时间需避开业主出行高峰（如7:30-9:00、17:30-19:00），商业项目可延长至22:00后开展深度清洁，避免影响正常经营。

公共区域地面清洁：每日早6:30前完成首次普扫