基本信息

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文档摘要

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保洁服务标准与员工行为规范

制定单位：[企业/物业名称]行政部/后勤管理部

实施日期：[YYYY年MM月DD日]

适用范围：全体保洁员工（含正式工、临时工、外包人员），覆盖办公区、住宅区、商业场所、公共区域等所有保洁服务场景

一、总则

（一）制定目的

为规范保洁服务流程，明确清洁质量标准，统一员工行为准则，提升服务品质与客户满意度，建立“标准化、精细化、规范化”的保洁管理体系，保障环境整洁、卫生安全，特制定本规范。

（二）核心原则

质量优先原则：以清洁达标为核心，量化服务指标，确保清洁质量可验证、可追溯。

安全合规原则：严格遵守操作规范，规范使用清洁药剂与工具，保障员工