基本信息

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文档摘要

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项目二管理客史;目录;任务一认识客史档案;任务一认识客史档案;客人个人信息：酒店客史档案中包含客人的姓名、性别、年龄、国籍、联系方式（如电话号码、电子邮件地址）等基本信息。这些信息对于酒店来说是必要的，以便识别客人并提供个性化的服务。

预订记录：客史档案中会保存客人的预订信息，包括预订的日期、预订的房型、预订的入住和退房日期等。这些信息可以帮助酒店管理客房的可用性，并为客人提供准确的预订信息。;入住记录：客史档案中会记录客人的入住信息，包括入住日期、离店日期、房间号等。这些记录可以帮助酒店跟踪客人的入住历史，并提供相关的服务和支持。;