基本信息

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文档摘要

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IT运维服务要求规范

一、基础设施运维要求

1.1服务器运维

服务器包括物理服务器、虚拟机及云主机，需满足以下要求：

（1）日常监控：实时监测CPU使用率（≤85%）、内存利用率（≤90%）、磁盘IO等待时间（≤20ms）、网络吞吐量（≤带宽峰值80%）及关键进程状态（如Nginx、Tomcat等服务进程必须为运行中）。监控工具需支持阈值告警（如CPU≥90%触发短信+邮件双通知），告警响应时间≤5分钟。

（2）巡检管理：每周执行全面巡检，内容包括固件版本检查（需为厂商推荐稳定版）、系统日志分析（重点核查/var/log目录下auth.log、messages.log中的