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文档摘要

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机场服务知识考试测试卷及答案

欢迎参加本次机场服务知识考试，本考试旨在考察您对机场问询台、售票及航空意外险销售等相关服务知识的了解程度。请认真阅读题目并作答，祝您取得好成绩。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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员工编号：

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一、单选题（每题5分，共25分）

1.当旅客询问机场内某航空公司的值机柜台位置时，问询台员工应首先（）？[单选题]*

直接告知大致方向

通过机场系统查询准确位置后告知(正确答案)

引导旅客自行查看机场电子显示屏