庐山景区国内游客满意度评价及影响因素研究

摘要

近些年来，庐山旅游景区为了提高景区竞争力和游客重游率，逐渐注重游客满意度的调查和研究。本文以满意度理论为基础，以庐山景区游客为研究对象，采用问卷调查法对国内游客进行了匿名满意度问卷调查，通过对数据的统计分析得出目前游客满意度存在的问题，对提升游客满意度的策略进行探讨,针对庐山景区旅游吸引力、公共基础设施、景区旅游六要素三个方面的游客满意度给出提升策略，进而给景区如何提升游客满意度和提高服务质量提供思路。

【关键词】满意度旅游景区旅游体验

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