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文档摘要

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会计实操文库PAGE1/NUMPAGES4

企业管理-康乐部部门岗位职责SOP

（一）总则

本SOP旨在明确康乐部各岗位的职责，规范康乐服务流程，提升顾客体验，确保康乐活动安全、有序开展，适用于酒店、度假村、健身中心等场所的康乐部全体工作人员。

康乐部工作人员需具备良好的服务意识、专业的技能水平和高度的责任心，严格遵守部门规章制度和服务标准。

（二）部门经理岗位职责

部门管理与规划

制定康乐部的年度经营计划、服务标准和规章制度，明确各岗位的工作目标和考核指标，确保部门运营符合企业总体战略。

负责部门人员的招聘、培训、调配和绩效考核，组织开展业务技能培训和服务礼仪培训，提升团队整体素