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文档摘要

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dip付费后对于扣费问题展开讨论会议记录

会议时间：2024年3月15日14:00-16:30

会议地点：公司总部3楼第一会议室

参会人员：

-业务运营部：李芳（负责人）、王浩（用户运营）

-技术研发部：张磊（技术总监）、陈凯（支付系统工程师）

-财务部：周敏（财务经理）、吴菲（对账专员）

-客户服务部：赵雪（客服主管）、刘阳（投诉处理专员）

记录人：行政部孙晓薇

一、问题背景通报（业务运营部李芳）

近期用户投诉量激增，集中反映DIP付费产品扣费异常问题。经客服部初步统计，3月1日至3月14日共收到相关投诉237例，占总投诉量的41%。主要投