基本信息

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文档摘要

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电机维修保养项目售后服务方案

1.项目维修服务承诺

1.承诺质量保证期3年。

2.实施专门机构、人员服务：设立专门的项目服务中心，每天24小时提供全面、优质、高效、暖心的服务。

3.快速响应处理：15分钟内快速响应，1小时内到达现场处理。

2.项目售后服务方案

2.1实施“四项优于要求”

1.项目质量优于要求

（1）严格执行合同和甲方要求，项目合格率100%、优秀率100%，一次验收合格交付使用。

（2）严格执行国家规范和标准并按最新版本执行，若标准、规范出现矛盾时，以最新、最高标准规范执行。

2.响应时间优于要求

（1）接到甲方通知15分钟快速反应，1