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文档摘要

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汽车商务通联礼仪;

语言艺术基本要求

1.语言要准确流畅。

2.语言表达要委婉，手势恰当。

3.彬彬有礼，宽容大度。

4.语言要幽默风趣，以情动人。;

礼貌用语是人们素质文明的标志。

在我国文明礼貌用语基本内容为十个字：“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“再见”,实际社会交往中则不仅仅局限于这些。

1.问候语

人们在社会交际中，根据交际对象、时间等的不同，采用不同的问候语。

中国：“您吃了么?”,在较为发达的城镇多为“您好”、“您早”。

英美国家：根据见面的时间、次数、场合不同有所区别。

第一次见面，可以说“Howdoyoudo”;

第二次见面，可以说“How