基本信息
文件名称：门诊服务质量提升措施.pptx
文件大小：3.91 MB
总页数：18 页
更新时间：2025-12-08
总字数：约1.36千字
文档摘要
2025/12/02
门诊服务质量提升措施
汇报人：WPS
CONTENTS
目录
01
门诊服务现状分析
02
提升服务质量具体措施
03
保障措施
04
效果评估
门诊服务现状分析
01
服务存在的问题
患者等待时间长
门诊高峰时，患者挂号、候诊常需数小时，如某大医院上午挂号后要等2小时看病。
医护沟通不足
部分医护人员与患者交流简单，像只说病情结论，未充分解答患者疑问。
患者反馈情况
就诊等待时间长
很多患者反馈挂号、候诊时间久，如某医院候诊平均超2小时。
医护沟通不足
部分患者表示与医护交流时间短，像有的问诊不到5分钟。
服务态度欠佳
有患者反映个别医护态度