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文档摘要

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2025/12/02

汇报人：XXXX

门诊导诊服务质量提升总结

CONTENTS

目录

01

提升背景

02

采取的措施

03

取得的效果

04

存在的问题

05

未来的计划

提升背景

01

服务现状问题

导诊人员专业知识不足

部分导诊对复杂病症科室指引有误，如将心梗误指心内科外科室。

导诊流程繁琐耗时

患者挂号、问询等环节手续多，像三甲医院常需多次排队确认。

导诊信息化程度低

电子导诊系统更新慢，如病症信息与科室对应不准确耽误患者。

提升的必要性

改善患者就医体验

患者就医常遇困惑，优化导诊可减少等待与迷茫，如某医院实例。

提高医院运营效率

高效导诊能合理分配资源，