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文档摘要

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2025年度出租汽车企业服务质量信誉考核工作方案

为全面提升出租汽车行业服务质量，规范企业经营行为，维护公平竞争市场秩序，切实保障乘客合法权益，促进行业健康稳定发展，现就2025年度出租汽车企业服务质量信誉考核工作制定本方案。

一、考核范围与周期

（一）考核范围：本行政区域内所有取得《出租汽车经营许可证》且在有效期内的出租汽车企业，包括巡游出租汽车企业（以下简称“巡游企业”）和网络预约出租汽车企业（以下简称“网约车企业”）。已取得经营许可但年度内无实际运营行为（连续6个月以上未开展经营活动）的企业，不纳入本年度考核。

（二）考核周期：2025年1月1日至2025年12月31日为考