基本信息

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文档摘要

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2026年高端私人影院建设公司保修服务响应与处理细则

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司高端私人影院项目竣工后的保修服务管理，明确保修服务响应标准、处理流程及责任划分，提升客户服务体验，保障客户合法权益，同时确保公司保修服务工作有序、高效开展，结合高端私人影院行业特性及公司实际经营情况，特制定本细则。

第二条适用范围

本细则适用于公司承接的所有高端私人影院建设项目（含影音系统、声学装修、智能控制体系等全模块）竣工交付后的保修服务响应、处理、验收全流程，覆盖公司客服部门、技术服务部门、项目对接部门及合作的第三方服务供应商。

第三条基本原则

（一）及时响应原则：以客户需求为核心，严格按