基本信息

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文档摘要

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2026年高端民宿运营公司舆情风险应急处理管理制度

第一章总则

第一条为规范公司舆情风险应急处理工作，及时有效应对高端民宿运营过程中出现的各类舆情事件，降低舆情对公司品牌、经营业绩及客户信任度的负面影响，保障公司合规稳定运营，依据《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规，结合高端民宿运营（含客房服务、餐饮配套、体验活动、客户服务等）实际，制定本制度。

第二条本制度适用于公司旗下所有高端民宿门店、线上运营渠道及合作平台涉及的舆情风险应急处理，涵盖舆情监测、分级、上报、处置、善后、复盘等全环节，公司全体员工均需遵守本制度相关规定。

第三条舆情风险应急处理遵循“预