基本信息

---

下载

文档摘要

---

2026年高端民宿运营公司品牌品质标准维护管理制度

第一章总则

第一条为规范公司品牌品质标准维护工作，统一高端民宿品质服务标准、提升客户体验满意度、巩固品牌高端定位，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》《旅游民宿基本要求与评价》等相关规定，结合高端民宿“品质优先、体验为王、细节制胜”的运营特点，制定本制度。

第二条本制度适用于公司总部及所有运营中的高端民宿门店，涵盖服务品质、产品品质、环境品质、体验品质等全维度维护工作，运营部（品质部）全体人员、各门店品质负责人（可兼职）、客房服务人员、前台接待人员、后勤保障人员及涉及品质服务的全体员工均需严格遵守。

第三条品牌品质维护