基本信息

---

下载

文档摘要

---

2026年高端民宿运营公司满意度数据分析管理制度

第一章总则

第一条为规范公司客群满意度数据分析工作，精准挖掘客群需求、优化民宿服务品质，结合高端民宿运营特性（客群体验敏感、需求多元化、服务细节要求高）及公司实际情况，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度所称满意度数据分析，指公司对旗下民宿门店客群满意度相关数据的采集、清洗、分析、应用、复盘全流程管理工作，涵盖数据来源整合、维度拆解、问题定位、整改落地等环节，旨在通过数据驱动服务优化，提升客群体验与品牌口碑。

第三条满意度数据分析遵循“数据真实、维度全面、分析精准、