基本信息

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文档摘要

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2026年高端民宿运营公司客房运营管理制度

第一章总则

第一条为规范公司旗下高端民宿门店客房运营管理工作，提升客房服务品质和宾客入住体验，保障客房运营安全合规，结合民宿客房运营特点及《中华人民共和国消费者权益保护法》《消防法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于公司旗下所有高端民宿门店的客房清洁、用品管理、服务提供、安全保障、客诉处理等全流程运营环节，所有参与客房运营的员工均需严格遵守本制度规定。

第三条客房运营管理遵循“干净整洁、安全舒适、服务贴心、成本可控”的原则，兼顾高端民宿的个性化服务与标准化管理，确保客房服务符合公司品牌定位，满足宾客入住需求。

第四条公司运营部