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文档摘要

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2025年度门诊部工作总结暨下一步工作计划

2025年，门诊部在医院党委的统筹领导下，紧扣“以患者为中心、以质量为核心”的服务宗旨，围绕“优化服务流程、提升诊疗质效、强化安全管理、推进学科协同”四大主线，系统推进各项工作。全年门诊总诊疗量达42.8万人次，同比增长8.6%；患者满意度从2024年的88.3%提升至93.1%；医疗安全事件发生率较上年下降37%；多学科联合门诊（MDT）累计开展126例，解决复杂病例占比达68%。现将年度重点工作完成情况总结如下，并结合现存问题提出2026年工作计划。

一、2025年度重点工作完成情况

（一）诊疗服务提质增效，精准满足患者需求

以“分时段预