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2025年XX药房年底工作总结及2026年工作计划

2025年，XX药房在医药行业政策调整、消费者健康需求升级及市场竞争加剧的背景下，以“专业服务+精准运营”为核心，围绕药品质量管控、药学服务深化、会员体系优化及数字化转型四大主线开展工作。全年实现含税销售额1.28亿元，同比增长12%；毛利率28.6%，较去年提升1.2个百分点；会员总数突破8.5万人，复购率达45%，较年初提升8个百分点；药事服务满意度98.2%，医保基金使用合规率100%。现将年度重点工作完成情况及2026年规划总结如下：

一、2025年重点工作完成情况

（一）经营质效稳步提升，商品结构持续优化

全年商品销售中