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2025年XX药房工作总结及2026年工作计划

2025年，XX药房在全体员工共同努力下，围绕“专业服务、安全保障、用户满意”核心目标，稳步推进业务发展与服务升级，全年实现药品及健康产品销售额865万元，较2024年增长12%；医保结算笔数2.3万次，结算金额412万元；会员数量突破1.8万人，复购率达42%，整体运营质量与用户口碑均实现显著提升。现将年度工作总结如下，并对2026年重点工作作出规划。

一、2025年工作总结

（一）业务运营：稳基础、拓品类，核心指标稳步增长

1.药品销售结构优化：全年处方药销售占比45%（同比提升3%），以高血压、糖尿病等慢性病用药为核心，联合1