基本信息

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文档摘要

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质量信息管理制度模板

为规范企业质量信息管理流程，确保质量信息传递及时、处理有效、分析深入，全面提升质量管理水平，结合企业实际运营需求，制定本质量信息管理制度。本制度覆盖质量信息的收集、处理、分析、应用、反馈及档案管理全流程，明确各部门及岗位职责，建立标准化操作规范，确保质量信息在企业内部及外部相关方间形成闭环管理。

一、管理范围与定义

本制度所称质量信息，指与产品质量、服务质量相关的各类数据、记录、问题反馈及改进建议，包括但不限于：原材料检验数据、生产过程质量记录、成品检验报告、客户投诉信息、供应商质量问题反馈、行业标准更新、质量事故调查报告、质量改进项目成果等。质量信息按重要程度分为