随机环境下商业产品退回逆向物流网络的创新设计与实践策略

一、引言

1.1研究背景与动因

在市场经济蓬勃发展的当下，商业活动愈发繁荣，产品销售规模持续扩张。据相关数据显示，近年来全球零售市场销售额保持着稳定增长态势，众多企业不断拓展业务版图，新产品如雨后春笋般涌入市场。然而，与之相伴的是不容忽视的产品退货现象。从各大电商平台的销售数据来看，退货率一直维持在较高水平，部分品类的退货率甚至超过20%。实体零售行业同样面临退货困扰，因消费者对产品质量、款式等方面不满意而引发的退货事件屡见不鲜。

随机环境的出现，使得产品退货问题更加严峻。例如，新冠疫情的爆发，给全球经济和商业活动带来巨大冲击。众多