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文档摘要

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2025年宠物医疗连锁化客户满意度调查报告模板范文

一、项目概述

1.1项目背景

1.2项目目的

1.3项目意义

1.4项目范围

1.5项目方法

二、市场现状分析

2.1市场规模与增长趋势

2.2竞争格局与连锁化进程

2.3区域发展差异

2.4客户需求特征演变

三、调查设计与方法

3.1调查框架设计

3.2数据收集方法

3.3样本选择策略

四、调查结果分析

4.1总体满意度现状

4.2服务流程维度表现

4.3医疗质量维度评估

4.4价格透明度感知

4.5情感关怀维度反馈

五、核心问题诊断

5.1标准化执行偏差

5.2数字化工具应用不足

5.3区域发展失衡