基本信息

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文档摘要

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2025年K12在线教育用户留存提升方案范文参考

一、项目概述

1.1项目背景

我注意到近年来K12在线教育行业经历了深刻变革，政策层面的规范与引导成为推动行业健康发展的核心动力。“双减”政策的落地不仅重塑了学科类培训的生态，更促使行业从“流量优先”转向“质量优先”，用户留存问题由此凸显为企业的核心竞争力。当前，K12在线教育平台的用户流失率居高不下，据行业数据显示，新用户在首次体验后的30天内流失率超过60%，其中因课程内容同质化、学习体验碎片化、家校协同不足导致的占比超过70%。这一现象背后，反映出行业长期聚焦获客而忽视用户生命周期管理的结构性问题，尤其在政策监管趋严、家长教育消