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成人职场技能测试题集与答案详解

一、单选题（每题2分，共10题）

1.在跨部门沟通中，如果遇到对方部门拖延或推诿责任，以下哪种做法最有效？

A.直接指责对方部门不配合

B.保持冷静，先了解对方的具体困难，再提出解决方案

C.上级领导施压，要求对方尽快完成

D.放弃沟通，等待领导分配任务

2.某公司要求员工撰写年度工作总结，以下哪种结构最清晰、最符合职场规范？

A.按时间顺序罗列所有工作内容

B.先写个人优势，再列举不足，最后提出改进计划

C.按项目分类，每个项目包含目标、成果、问题与改进措施

D.以感性化描述为主，突出个人成长