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文档摘要

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门店服务与用药知识考试测试卷及答案

本次考试涵盖门店服务修炼学绝招（降龙十八掌）、“主辅支防”联合用药及专业服务“五步曲”标准流程等内容，请认真作答。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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员工编号：

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一、单选题（共60题，每题1分）

1.门店服务修炼学绝招“降龙十八掌”中，服务的第一步且最重要的一步是[单选题]*

顾客进店笑一笑(正确答案)

专业诊断与互动

健康管理与跟进

运营与自我成长

答案解析：

“顾客进店笑一笑”是服务的第一