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文档摘要

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铁通有线无线融合项目知识考试测试卷及答案

欢迎参加本次考试，请认真阅读题目并作答。考试内容涵盖外呼基础知识、网络测试指引及满格宝相关知识。请在规定时间内完成所有题目。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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手机号码：

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一、单选题（每题5分，共10题）

1.客户接到的正式调研采用的方式是[单选题]*

机器人外呼

人工电话调研(正确答案)

短信调研

邮件调研

答案解析：

根据外呼基础知识，正式调研均为人工电话调研，非机器人外呼。

2.