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文档摘要

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销售技巧笔试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.客户说“我再考虑考虑”，最佳回应是（）

A.好的，那您慢慢考虑，有问题随时联系我

B.别考虑了，现在买很划算

C.您还考虑什么，赶紧买

解析：A选项给客户足够空间，保持良好沟通氛围；B和C选项过于强硬，会引起客户反感。答案：A

2.挖掘客户需求最有效的方法是（）

A.直接询问客户需求

B.观察客户行为和环境

C.介绍产品功能

解析：观察客户行为和环境能更全面了解其潜在需求，直接询问可能客户自己都不清楚，介绍产品功能不能主动挖掘需求。答案：B

3.销售过程中，建立信任的关键是（）

A