基本信息
文件名称：电话销售基础培训.pptx
文件大小：3.14 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-12-09
总字数：约3.56千字
文档摘要
演讲人：日期:电话销售基础培训
目录CATALOGUE01电话销售认知02前期准备工作03通话流程执行04客户异议处理05成交促成方法06数据管理与复盘
PART01电话销售认知
行业定位与价值商业链条关键环节电话销售作为企业与客户直接沟通的桥梁，承担产品推广、需求挖掘、订单促成等核心职能，直接影响企业营收与市场占有率。数据驱动决策支持通过通话记录与客户反馈的积累，为企业提供市场趋势分析、竞品动态监测及产品优化建议等关键数据支撑。低成本高效触达相较于线下销售，电话销售能突破地域限制，通过标准化流程快速覆盖大量潜在客户，显著降低企业获客成本。
核心能力模型精准需求洞察力通过有效提问与倾听技巧，