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文档摘要

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产品质量概念特性等基础知识测试试卷

质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。（）[单选题]*

A.对

B.错(正确答案)

产品的可靠性是指产品满足使用目的所具备的技术特性。（）[单选题]*

A.对

B.错(正确答案)

美国质量管理专家朱兰博士最早提出“适用性质量”概念。适用性质量概念是指产品和服务符合规范或要求。（）[单选题]*

A.对

B.错(正确答案)

顾客和其他相关方的需求是会不断变化的，因此产品的固有特性也应不断满足变化的要求，才能具有高质量。（）[单选题]*

A.对(正确答案)

B.错

研究客体的质量需要了解其质量特性，产品、服务、过程和管理体系均