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文档摘要

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高效沟通技巧与冲突化解培训试卷测试题及答案

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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员工编号:

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1.生产线上员工因操作方式分歧产生争执，作为班组长，首先应:[单选题]*

A.立即上报主管

B.暂停生产并召集双方当面沟通(正确答案)

C.强制按自己的方案执行

D.记录问题后私下处理

2.传达紧急生产计划变更时，最有效的沟通方式是:[单选题]*

A.微信群文字通知

B.车间广播通报

C.集中班前会口头+书面确认(正确答