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2025TAKNOWLEDGE汇报人：PPT时间：2025..车险电话销售情景话术

-应对价格异议处理服务投诉应对竞品比较解决购买渠道疑问提升客户信任感后续服务与关怀应对拒绝与转介绍针对不同客户的策略后续跟进与巩固目录建立信任与情感连接处理客户疑虑与担忧总结与致谢

Patr1应对价格异议

应对价格异议强调价值优势1说明保费平均到每天不足一元，同时提供全年优质服务和保障对比服务差异2指出其他渠道可能价格更低但服务无保障，强调公司全国覆盖的查勘网络和快速响应能力突出售后保障3强调索赔流程顺畅，事故处理及时，避免客户因小失大

Patr2处理服务投诉

处理服务投诉010302诚恳道歉认错：立即对