基本信息
文件名称：导诊服务礼仪培训.pptx
文件大小：2.93 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-12-09
总字数：约小于1千字
文档摘要
导诊服务礼仪培训;目录;01;导诊角色定位;尊重与同理心;培训目标设定;02;主动微笑与目光接触;姿态与肢体语言控制;;03;主动倾听方法;将复杂诊断结果拆解为通俗易懂的模块（如“胃黏膜炎症”解释为“胃内壁发红肿胀”），配合图表辅助说明，提升患者认知效率。;;04;着装与仪容要求;;主动问候与耐心倾听;05;服务步骤分解;效率提升技巧;信息记录规范;06