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文档摘要

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数字时代企业业务优化与转型策略

目录

1.数字时代企业业务优化与转型策略概述2

2.数字化转型基础2

2.1企业数字化转型的流程2

2.2数字化转型的关键要素4

3.客户体验优化策略6

3.1客户需求分析与预测6

3.2客户互动渠道创新7

3.3客户服务与支持体系提升9

4.产品与服务创新11

4.1产品与服务数字化11

4.2个性化定制与定制化服务13

4.3持续产品与服务创新1