基本信息

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文档摘要

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第一章项目背景与目标设定第二章数据采集与现状分析第三章数字化工具部署与集成第四章门店运营流程再造第五章实施效果评估与持续改进第六章项目经验总结与未来展望

01第一章项目背景与目标设定

第1页项目启动背景2023年，母婴连锁门店面临线上电商冲击与线下体验式消费崛起的双重挑战。数据显示，全国母婴连锁门店数量从2020年的1.2万家下降至2023年的0.9万家，同店销售额下滑18%。本项目的启动源于集团年度战略会议，决定通过数字化运营提升门店坪效与客单价。以A市区域为例，2022年试点门店通过基础数字化改造，客单价提升12%，复购率提高8个百分点。此数据验证了运营优化的可行性，为全国