基本信息

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文档摘要

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2025年航空业AIGC智能客服内容生成方案模板

一、项目概述

1.1项目背景

1.2项目目标

1.3项目内容

1.4项目实施步骤

二、智能客服系统架构设计

2.1系统概述

2.1.1架构设计原则

2.1.2系统架构

2.2表示层设计

2.2.1Web界面设计

2.2.2移动端界面设计

2.3业务逻辑层设计

2.3.1自然语言处理（NLP）

2.3.2对话管理

2.3.3知识库管理

2.4数据访问层设计

2.4.1用户信息管理

2.4.2知识库数据管理

2.4.3历史对话数据管理

2.5服务层设计

2.5.1接口管理

2.5.2数据交换

2.5.3事