基本信息

---

下载

文档摘要

---

2025年铁路客运老年旅客服务创新与适老化改造研究模板范文

一、项目概述

1.1项目背景

1.2项目目的

1.3项目内容

二、老年旅客出行需求分析

2.1老年旅客基本特征

2.1.1年龄与身体机能

2.1.2出行需求稳定性

2.1.3出行频率与时间

2.2老年旅客出行痛点

2.2.1购票困难

2.2.2候车不便

2.2.3乘车不适

2.2.4下车困难

2.3老年旅客服务需求

2.3.1简化购票流程

2.3.2完善候车设施

2.3.3提升乘车体验

2.3.4优化下车服务

三、铁路客运服务现状分析

3.1设施与设备现状

3.1.1无障碍设施

3.1.2候车设