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文档摘要

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城市出租车行业监管保障方案

作为在交通运输管理部门工作十余年的“老交通人”，我每天都会在办公室里翻看出租车行业的动态数据——从凌晨三点街头第一辆“空车”灯亮起，到深夜十二点最后一批乘客归家，这座城市的出租车像流动的毛细血管，串联着千万人的出行需求。可这些年，我也亲眼见过乘客攥着投诉单红着眼眶说“司机绕路多收钱”，听过司机师傅蹲在车边抽着烟叹气“平台抽成高，辛苦一天净给别人打工”，更处理过因为计价器故障引发的矛盾纠纷。这些真实的痛点让我明白：出租车行业的监管保障，不是纸上的条文，而是要切切实实接住乘客的期待、托住司机的生活、护住行业的根基。

基于此，结合日常调研中收集的1200余份司机问卷、80