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文档摘要

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汽车客运站行业规范展示

汽车客运站作为道路旅客运输的关键枢纽，是连接城乡、服务群众出行的重要窗口，其运营服务质量、安全管理水平直接关系到旅客生命财产安全、出行体验及行业整体形象。为全面规范汽车客运站运营行为，筑牢安全防线，提升服务品质，推动行业标准化、规范化、精细化发展，依据《中华人民共和国道路运输条例》《道路旅客运输及客运站管理规定》《汽车客运站安全生产规范》等法律法规及行业标准，结合汽车客运站运营实践，制定本规范并予以展示。本规范适用于全国范围内从事道路旅客运输站经营活动的各类汽车客运站（含一级至五级客运站及乡镇客运站），覆盖站务服务、安全生产、运营管理、应急处置等全环节。

第一章总则