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文档摘要

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民航局关于进一步提升民航服务质量的指导意见

为深入贯彻以人民为中心的发展思想，持续提升民航服务质量，满足人民群众日益增长的美好航空出行需求，推动民航高质量发展，现提出以下关于进一步提升民航服务质量的指导意见。

总体要求

指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，以满足人民群众美好航空出行需求为出发点和落脚点，以深化供给侧结构性改革为主线，以提升服务品质、增强人民群众获得感为目标，聚焦服务痛点、难点、堵点问题，强化系统思维、创新驱动和协同联动，全面提升民航服务质量和效率，为建设民航强