基本信息
文件名称：电话和口才培训.pptx
文件大小：2.35 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-12-09
总字数：约小于1千字
文档摘要
未找到bdjson;;;电话沟通是通过语音信号实现双方或多方信息交换的过程，强调即时性、清晰性和目的性，需兼顾语言表达与倾听技巧。;;培训目标设定;;通话礼仪规范;清晰表达方法;;;;;自信心提升策略;;设计常见客户投诉、咨询场景，学员扮演客服人员与客户互动，训练应对突发问题的能力及语言组织技巧。;电