基本信息

---

下载

文档摘要

---

1

本资料仅供内部交流使用

考点一接案

接案

的步

骤及

核心

技巧

接案前的准备(了

解服务对象)

服务对象来源

(1)主动求助者；

(2)由他人介绍或机构转介来的；

(3)由社会工作者通过外展工作而成为服务对

象的。

服务对象的类型

(1)现有服务对象(2)潜在服务对象

会谈

会谈的

任务

(1)界定服务对象的问题；(2)澄清角色期望和义务；

(3)激励并促进服务对象进入角色；(4)促进和诱导服

务对象态度和行为的改变；(5)达成初步协议；(6)决定工作进程：①终结服务②转介其他服务③

进入下一个助人阶段。

会谈的

技巧

(1)主动介绍自己